Retours & remboursements

Votre satisfaction compte pour nous. C’est pourquoi ELYA vous offre 30 jours satisfait ou remboursé.

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Cette garantie commerciale s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Conditions de retour

• L’article doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, avec l’ensemble de ses accessoires et de sa notice.
• Pour des raisons d’hygiène, l’appareil doit être propre et en bon état.
• Une preuve d’achat (numéro de commande) est nécessaire.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à contact@elyabeaute.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons l’adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez votre colis soigneusement emballé.

Qui paie les frais de retour ?

• Vous changez d’avis : les frais de retour sont à votre charge.
• L’appareil est défectueux, arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande : les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous avant tout envoi, nous vous indiquons la marche à suivre.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article, nous procédons au remboursement du prix de l’article sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).