Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne ELYA entre Ismail Karroum, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial ELYA, SIREN 924 564 024, dont l’adresse est 17 Rue Jean XXIII, 30000 Nîmes, ci-après « ELYA », et toute personne effectuant un achat, ci-après « le Client ».
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Avant toute utilisation d’un appareil IPL, le Client s’engage à lire la notice et à vérifier la compatibilité de son type de peau et de sa couleur de poils.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 6 – Livraison
ELYA livre uniquement en France. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 7 jours ouvrés. Les modalités sont détaillées sur notre page Livraison & expédition.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. ELYA étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie commerciale. Lorsque le Client exerce son droit de rétractation ou la garantie satisfait ou remboursé, les frais de retour sont à sa charge. Lorsque le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge d’ELYA. Les modalités sont détaillées sur notre page Retours & remboursements.
Article 8 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Responsabilité
ELYA ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme aux instructions et précautions figurant dans la notice du produit.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 – Médiation et litiges
En cas de litige, le Client peut d’abord contacter ELYA à contact@elyabeaute.fr. À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ELYA :
ANM Conso
2 rue de Colmar, 94300 Vincennes
www.anm-conso.com
Les présentes CGV sont soumises au droit français.